安装异常，需要解决安装时对旧环境中存在的遗留缓存及注册表的情况进行容错处理

5.0三维

2024-04-12 10:55:21

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1个回答

产品包名称：[EV-Globe-Client-5.1-Win64-X64-QT5.7.1-VS2015-20240327(Release)]

问题描述：

1.首次安装成功，电脑清理缓存及注册表后，突然提示丢失所有Desktop/Runtime/SDK/EVLicenseManager的快捷键索引；

2.之后Desktop/Runtime/SDK/EVLicenseManager无法通过正常途径卸载，提示没有正确的脚本。

3.通过第三方软件强制删除程序及相关注册表后，再次安装，会发现安装Desktop完成后不会弹出Runtime的安装流程，导致无法安装完整的环境。

4.怀疑是注册表或本地缓存文件还是有残留，第三方强制删除没有删干净，导致的二次安装时不能正常调起Runtime的安装。

期望解决时间：2024年4月12日

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2024-04-15 10:17:33

最佳答案

未弹出Runtime安装程序时，可以“Win+R”运行“%temp%”，Temp文件夹下查找“EV-Globe-Runtime-5-Win64”，手动安装对应版本的Runtime。

张迪作者 2024-04-15 10:39:44

这个不能想办法兼容修复吗？因为当发生上述情况后，安装Desktop的时候也会提示找不到.msi文件，需要手动选择缓存里的msi文件路径才能安装上。而且这样安装上后，卸载的时候又会提示找不到脚本。
陈璐 2024-04-15 11:39:06

手动删除注册表所有相关信息。
张迪作者 2024-04-15 18:33:49

该怎么查找相关的注册表信息？
陈璐 2024-04-16 13:38:13

注册表搜索Desktop/Runtime/SDK/EVLicenseManager，查看对应信息，是前面安装产生的注册表就删掉
张迪作者 2024-04-18 00:16:01

“国遥”“EV-Globe Runtime”"{B1CD147F-BD11-44F8-97B6-3B1BD45C3773}"这几个关键字都在注册表里删干净了，再次安装到Runtime时还是提示“已安装这个产品的另一个版本xxx...请用控制面板去删除。{B1CD147F-BD11-44F8-97B6-3B1BD45C3773}”。来来去去删了又装都4次了，还是没解决。
张迪作者 2024-04-18 00:16:36

凡是注册表里能搜到以上关键字的，都删干净了，但是依然还有这问题，怎么解决？
陈璐 2024-04-18 16:43:13

我们这边在准备一个临时的安装包，跳过对旧版本的检查直接安装，临时包出来后我再发给您。

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